Бренд и интерьер

Версия для печатиPDF-версия
Рейтинг: 
Голосов еще нет
консультант по брендингу, бизнес-мыслитель, теоретик и практик маркетинга (Санкт-Петербург)
Под пристальным взглядом Виктора дизайн Raiffeisen Bankа в Цюрихе. Создатели задумывались о свержении "стен канцеляризма" между простыми гражданами и работниками отделов обслуживания. Давайте посмотрим, где же заканчивается личное пространство сотрудников и начинается удовольствие клиента...

 

На картинке – не что-нибудь, а дизайн отделения Raiffeisen Bank в Цюрихе. Впечатляет, не так ли? Но закрадывается вопрос: как это все пылесосить зачем это все? Вот, смеха ради, попробуйте вспомнить интерьер какого-либо банка. Или интерьер «Крошки-картошки»? Или «Евросети»? Не логотип, а именно интерьер! Вряд ли это хорошо у вас выйдет. Можно обвинить эти помещения в безликости (видимо, отсюда и растут ноги у подобных попыток нарисовать ультра-мега-гиперпрогрессивный дизайн для точки продаж). Но причины подобной «плохой памяти» в другом. Думаю, что интерьер понравившегося ресторана многие вспомнят без труда. И даже не одного. Разницу улавливаете?

 

  

 

Здесь мы снова сталкиваемся с назначением продукта. Оно утилитарно или гедонистично? Это же переносится на местность. Если объект потребления и помещение, в котором этот объект продается (а услуга, соответственно, предоставляется), соответствуют утилитарным задачам (то есть не может быть связано с получением удовольствия) – экстравагантный дизайн не будет восприниматься. Смысла в нем ноль. Дизайн должен быть функциональным, эргономичным и все. Гедонистические же продукты и помещения всегда потребляются в том числе и за «атмосферу», огромная часть которой интерьер. И здесь уже интерьер должен прорабатываться по полной программе. Это, разумеется, рестораны, клубы, СПА-салоны, бутики и ряд других объектов потребления или точек продажи услуг. Но делать экстравагантный дизайн для банка, офиса сотовой связи или точки продажи компьютеров – выброшенные деньги, дополнительная головная боль для роботников и недоумение покупателей. Банк с «атмосферой»? Я вас умоляю! Фишки, которые выделяют бренд, надо искать в другом месте.

 

  

 

Да, кстати. Интересен феномен Макдо. Я в жизни не вспомню интерьер этого фаст-фуда, но думаю, что студенты, которые там коротают вечера со мной не согласятся. Для них это «атмосферное» место. Так что разница между утилитарным и гедонистическим продуктом может проходить там, где разделяются аудитории, а не продукты. Но не для банка все же.

 

 

newbranding.ru

"Правила строительства", №46/2,  август 2014

Правообладателем всех материалов сайта является ООО «Правила строительства». Полная или частичная перепечатка материалов в любых источниках запрещена.